本人在美容院买了包年脱毛，美容院的人说系统

美容院不退款不合法。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。若不及时处理，可能导致您的财产权益受损，且美容院可能持续违规。
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常见处理方式为投诉或起诉。可先尝试向消费者协会投诉，寻求快速解决；若无果，再考虑向法院起诉，通过法律途径维护权益。
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美容院不退款可维权。操作如下：1.收集消费凭证，如合同、收据等；2.向消费者协会投诉，说明情况并提供证据；3.若投诉无果，咨询律师，准备起诉材料，向法院提起诉讼，要求退款。